Tornar- se uma organização de alta confiabilidade, ou HRO, é um objetivo principal para sistemas de saúde complexos. Alcançando este objetivo, é focar na segurança e minimizar os erros em todos os hospitais e clínicas militares da Agência de Saúde da Defesa. Também requer liderança forte e ativa. . Nosso foco forte na alta confiabilidade é mais do que apenas um objetivo clínico; é uma missão crítica, disse o Vice-Assistante de Diretor de Assuntos Médicos e Chefe de Oficial Médico da DHA Dr. Paul Cordts. ї Começa e termina com nossos líderes. Devemos mostrar nosso compromisso com zero dano evitável e construir uma cultura onde a segurança seja o dever pessoal de todos. Como os líderes constroem uma cultura de alta confiabilidade. Em HROs, os líderes tornam a segurança uma prioridade máxima. Eles suportam a aprendizagem contínua e empurram para a inovação e o crescimento. Eles criam uma visão compartilhada para cuidados mais seguros, e eles assumem a responsabilidade pessoal de moldar a cultura de trabalho. Então, como é isso na prática?
їComo enfermeiros, a alta confiabilidade está no núcleo de tudo o que fazemos para trazer cuidados às famílias militares. Uma liderança forte e carinhosa constrói confiança e contribui para uma cultura de segurança. Ele dá à nossa equipe de primeira linha a confiança para falar e fazer mudanças que podem salvar vidas,. DHA Chefe do Enfermeiro Dr. Kristen Atterbury explicou. Os líderes promovem este tipo de cultura através de ações claras e consistentes. Eles seguem hábitos e valores chave, incluindo: • Princípios de modelagem: Demonstre princípios de cuidado prontos e confiáveis na forma como aborda seu trabalho diário.
• Integração da segurança e qualidade: Faça a segurança e qualidade parte de cada tarefa e objetivo. • Fomentar a confiança: Construa a confiança ao ser aberto, escutar atentamente e dar feedback honesto. • Acampeando uma cultura justa: Suporte um sistema justo onde as pessoas sejam responsabilizadas de uma forma equilibrada.
• Aproveitando a experiência: Use todas as habilidades e conhecimentos, independentemente do seu papel ou ranking. • Garantir segurança psicológica: certifique- se de que a equipe pode falar sobre riscos sem medo de castigo. • Empoderamento através de recursos: Dê às pessoas as ferramentas e treinamentos que precisam para melhorar a sua forma de trabalhar.
• Celebrando o progresso: Configure formas de agradecer ao pessoal e comemorar o seu sucesso. • Promover um ambiente de suporte: Crie um local de trabalho onde as pessoas cresçam, e as equipes façam o seu melhor trabalho. Estes hábitos ajudam a transformar grandes ideias em ações diárias. Isso é essencial para que qualquer organização que trabalha se torne um verdadeiro HRO.
.A forma como alcançámos alta confiabilidade pode parecer diferente entre equipes ou especialidades. Isso está bem, disse DHA Chefe de Oficial dental da Força Aérea Col. (Dr.) Donald Sheets..O que importa é que compartilhamos uma visão — desde nossos líderes de topo até nossa equipe mais recente. Esse foco compartilhado nos ajuda a prestar o cuidado mais seguro e de alta qualidade para cada paciente. A jornada DHAŞs para alta confiabilidade está profundamente ligada à sua liderança. Ao seguir os princípios de cuidado prontos e confiáveis, construir confiança, capacitar as equipes e manter a segurança no centro, os líderes ajudam a transformar as metas em mudanças reais e duradouras. E esse trabalho nos aproxima de um objetivo claro e crítico: zero dano evitável em todas as configurações de cuidados.